Comment préparer la journée d'ouverture de sa station de lavage ?
Toutes les étapes clés pour réussir l’ouverture de votre station de lavage et attirer vos premiers clients dès le premier jour
Votre projet de station de lavage auto se concrétise. L’heure est venue d’ouvrir au public et de démarrer cette nouvelle activité. Pour attirer votre clientèle dès le premier jour, vous devez mettre en place un certain nombre d’opérations marketing. Il faut également vous assurer que tous les services de votre station fonctionnent. Établissez un plan d’action pour garantir la réussite de l’ouverture de la station de lavage et proposer un accueil sans failles à vos premiers clients.
1. Réaliser la publicité locale de votre station de lavage auto
Pour que la clientèle soit au rendez-vous dès le premier jour, vous devez l’informer de votre ouverture. Pour cela, la publicité locale reste l’une des meilleures solutions pour vous faire connaître. N’hésitez pas à acheter des encarts publicitaires dans la presse régionale. Distribuez des flyers dans votre zone de rayonnement, chez les commerçants ou dans la boîte aux lettres de vos clients. Chaque publicité doit mentionner clairement votre emplacement, vos services, la date d’ouverture de la station de lavage et les offres promotionnelles éventuelles.
2. Optimiser votre présence en ligne grâce aux plateformes de référencement
Pour booster la fréquentation de votre station, il est indispensable d’être visible là où vos futurs clients vous cherchent : Google. Créez ou optimisez votre fiche Google Business Profile (ex-Google My Business) : c’est gratuit, et cela vous permet d’apparaître dans les recherches locales et sur Google Maps avec vos horaires, vos coordonnées, vos photos, vos services et les avis clients.
En complément, faites en sorte que votre station soit présente sur des annuaires comme PagesJaunes.fr qui propose une section dédiée aux stations de lavage. Ces plateformes permettent aux automobilistes de localiser rapidement les stations proches, avec des filtres selon les services disponibles (portique, haute pression, CB, aspirateur, etc.).
3. Prévoir des remises sur les services de votre station de lavage
Pour séduire vos clients dès l’ouverture de la station de lavage, envisagez d’octroyer des remises sur vos produits et services. Vous pouvez, par exemple, proposer une réduction sur l’achat d’une carte de lavage. Le choix de ces remises se calcule de manière à ce que vous restiez gagnant dans l’investissement de votre station de lavage.
4. Création de cadeaux à distribuer à vos clients le jour de l'ouverture
Les clients apprécient les petits cadeaux. Prévoyez un budget pour quelques goodies en rapport avec le nettoyage automobile à offrir à votre clientèle lors de l’ouverture de la station de lavage. Placez le logo de votre entreprise sur ces accessoires de manière à ce que vos clients pensent à vous à chaque utilisation. Les cadeaux publicitaires ont un impact positif sur la fidélité d’une clientèle. Vous pouvez également octroyer des produits, comme un chiffon micro-fibre, ou encore un désodorisant d’habitacle (comme le fameux sapin magique) aux couleurs de la station de lavage.
5. La vérification de votre matériel le jour de l'ouverture de la station de lavage
Vous respectez toutes les règles liées à l’ouverture d’une station de lavage. Vous pouvez donc ouvrir votre centre de lavage auto à votre nouvelle clientèle et lancer concrètement votre activité. Le jour J, pensez à vérifier le bon fonctionnement de tout votre matériel. Une panne lors de l’ouverture serait très malvenue.
Vérifiez vos arrivées d’eau, les évacuations des eaux usées et les évacuations des eaux industrielles, le fonctionnement de tous les appareils, des terminaux de paiements, etc. Vous devez effectuer une revue en détail de votre station de lavage avant que vos premiers clients n’arrivent et nettoient leur voiture.
6. Votre présence le jour d'ouverture de la station de lavage
Votre présence sur le terrain est essentielle le jour d’ouverture de la station de lavage. Soyez prêt, soignez votre allure et votre sens de l’accueil. Vous devez faire bonne impression auprès de vos clients. Après tout, vous incarnez l’image de votre entreprise. Seul ou avec votre équipe, accompagnez chaque client pour présenter le système de fonctionnement de votre matériel de lavage.
En cas de problème, conservez votre calme. Vous pouvez expliquer aux clients que vous êtes en phase de rodage. Gardez le sourire en toute circonstance. Vous pouvez offrir un bon pour un lavage gratuit à un client pour réduire sa déception et vous assurer une prochaine visite.
Prenez le temps de penser toutes les étapes de votre ouverture de station de lavage. Une bonne gestion de ce premier jour est de bon augure pour l’avenir. Fort de ses 40 ans d’expertise dans le secteur du lavage automobile, Lavance vous conseille pour préparer cet évènement dans les meilleures conditions.