Lavance Services, des experts du lavage à votre service
Des hommes, des services, des outils dédiés à la performance de vos stations de lavage.
Des experts métier à votre service
Pour installer et maintenir vos équipements de lavage auto et poids lourds, le Groupe LAVANCE s’est doté d’équipes expertes dans leur métier.
Ces équipes travaillent en étroite collaboration pour vous garantir une disponibilité maximale de votre station de lavage et vous accompagner dans le développement de votre activité lavage.
Travaux et installation
- 8 responsables travaux : suivi technique des projets de lavage.
- 1 dessinateur projeteur / génie civil : réalisation des plans d’implantation de vos équipements.
- 13 monteurs : Installation de vos équipements de lavage auto ou Poids Lourds (câblage, mise en eau, réglages).
Maintenance
- Un centre d’appels de 13 assistants service client, situé au siège du Rheu (35) : gestion de vos appels, suivi de vos demandes d’interventions jusqu’à leur résolution.
- 6 techniciens hotline : dépannage à distance des équipements sous contrat et assistance technique des équipes terrain.
- 9 responsables maintenance : encadrement des équipes de techniciens.
- Près de 100 techniciens spécialisés : maintenance préventive et curative des équipements de lavage, 6 jours sur 7, partout en France.
Services support
- 14 approvisionneurs et magasiniers : préparation des commandes des équipements de lavage et des pièces détachées et consommables utiles aux interventions de nos techniciens.
- 3 logisticiens : planification et organisation des livraisons d’équipements de lavage.
Des professionnels habilités et formés en continu
L’ensemble de nos équipes techniques sont titulaires des habilitations obligatoires à l’exercice de leur fonction :
- Habilitation électrique : HØ B2V essai BR BC
- CACES (Certificat d’Aptitude à la Conduite En Sécurité) Nacelle : PEMP 3B
- Habilitation échafaudage roulant
Ces habilitations sont renouvelées périodiquement dans des centres agréés.
Tout au long de leur parcours au sein du Groupe Lavance, nos équipes techniques bénéficient de formations leur permettant de parfaire leurs compétences et leurs expertises techniques tant sur les équipements qu’ils entretiennent et les techniques de dépannage que sur la sécurité :
- Formation d’intégration de 6 semaines pour chaque nouveau technicien.
- Formation continue en usine, au siège ou sur site : chaque année, 450 jours de formation sont dispensés auprès de nos équipes techniques.
Des baies de test et d’essai ont été mises en place sur les sites du Rheu (35) et de Pontcarré (77) pour accueillir les équipes techniques dans le cadre de leur formation.
Des outils au service de la performance
Lavance Services est une structure professionnelle, soucieuse de travailler dans les règles de l’art, pour le plus grand confort de tous. Notre service client bénéficie d’outils métier à la pointe de la technologie pour vous garantir une disponibilité maximale de vos équipements de lavage et vous accompagner dans le développement de votre activité lavage.
Le Groupe LAVANCE dispose d’une équipe dédiée aux systèmes informatiques qui développe des applicatifs métiers pour planifier et suivre les centaines d’interventions journalières des techniciens.
Un service client disponible 6 jours / 7, partout en France
Lavance Services se distingue par son service client intégré et les services associés qui lui permettent d’intervenir 6 jours/7, partout en France.
Nous oeuvrons chaque jour pour mériter la confiance accordée par nos clients.
Nos forces ? La proximité, l’expertise et la réactivité.
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Contrats de services
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans le choix du contrat de service adapté à vos besoins.