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Maintenance

Des services à la carte pour la maintenance et l’entretien de vos stations et équipements de lavage auto et poids lourds.

Un service client disponible 6 jours/7, partout en France

Nous intervenons même le samedi, jour d’affluence dans les stations de lavage.

Vous souhaitez planifier un entretien périodique ou nous demander d’intervenir pour dépanner votre équipement de lavage ?

Contactez notre centre d’appels :

lavance centre appel nume ro te le phone e1701343545473
  • de 8h30 à 18h00 du lundi au jeudi
  • de 8h30 à 17h00 le vendredi
  • de 8h45 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 le samedi
Pour un traitement plus rapide de vos demandes, pensez à indiquer votre N° client ou votre raison sociale et votre département dans tous vos échanges.

Chaque appel est traité par notre centre d’appels qui suit vos demandes d’intervention jusqu’à leur résolution.

service client

Assistance hotline technique

En fonction du dysfonctionnement de votre équipement, votre assistant service client peut être amené à vous mettre en relation avec notre hotline technique.
Le technicien hotline établit alors un 1er diagnostic à distance et vous assiste dans la résolution de l’anomalie, si celle-ci ne requiert pas l’intervention d’un technicien sur site.

mecanicien

Intervention d’un technicien

Si le dysfonctionnement ne peut être résolu à distance, votre assistant service client
planifie l’intervention d’un technicien dans les conditions prévues dans votre contrat de services.

telemaintenance

Télémaintenance

Si vos équipements sont connectés à notre application LavControl (contrôle à distance), et en fonction de la nature du dysfonctionnement, notre technicien hotline peut être en mesure de :

  • Réaliser un télédiagnostic en visionnant les conditions de l’incident (si besoin), pour mieux le comprendre.
  • Dépanner et redémarrer votre portique à distance en toute sécurité, pour les incidents ne nécessitant pas l’intervention d’un technicien. La prise en main à distance de votre portique de lavage respecte la directive machine européenne 2006/42.
  • Identifier certaines anomalies et commander des pièces par anticipation, avant le déplacement du technicien, si celui-ci s’avère nécessaire.
  • Configurer des programmes de lavage à distance sur un ou plusieurs équipements simultanément.

Des contrats de services à la carte

Au-delà de la garantie de vos équipements de lavage, Lavance Services vous propose une large gamme de contrats de services allant de l’assistance téléphonique technique à la maintenance totale de votre station de lavage auto ou poids lourd.

En mars 2020, nos contrats de services évoluent pour vous proposer plusieurs niveaux de sérénité. Nos nouveaux contrats annuels peuvent comprendre :

  • l’assistance téléphonique
  • la télémaintenance
  • des interventions de maintenance préventives ou curatives
  • un délai d’intervention en jours ouvrés en fonctionnement du type de dysfonctionnement

L’ensemble de nos contrats vous offrent des conditions d’achats préférentielles sur les prestations et consommables et sur notre boutique en ligne www.emic.fr

Grâce à une analyse détaillée et pertinente des interventions survenues pendant la durée de garantie de votre équipement de lavage, nos experts vous conseilleront le niveau de sérénité le plus adaptée à vos besoins.

« 95% de nos clients qui ont souscrit à un contrat de maintenance le renouvellent. »

correction

Des contrats annuels adaptés à vos équipements et à vos besoins

budget

Maîtrise de votre budget de maintenance et entretien

disponibilite

Engagement disponibilité de vos équipements

appel telephonique
Un n° unique service client
T 0 820 820 511

Des prestations complémentaires

Construisez l’accompagnement qui vous ressemble !

Pour répondre à tous vos besoins, en complément des contrats de services, Lavance Services vous propose des prestations complémentaires à la carte :

service client

Assistance téléphonique

En fonction du dysfonctionnement de votre équipement, votre assistant service client peut être amené à vous mettre en relation avec notre hotline technique. Le technicien hotline établit alors un 1er diagnostic à distance et vous assiste dans la résolution de l’anomalie, si celle-ci ne requiert pas l’intervention d’un technicien sur site.

rendez vous

Visites préventives préplanifiées

Demandez des visites préventives préplanifiées qui permettent de vous assurer du bon fonctionnement de vos équipements de lavage et de leurs composants et de parer aux éventuels dysfonctionnements.

mecanicien

Maintenance matériels périphériques

Ajoutez vos matériels périphériques à votre contrat de services pour améliorer leur disponibilité.

brosse de nettoyage

Nettoyage de votre aire de lavage

Au-delà de votre entretien quotidien, nos équipes terrain peuvent assurer pour vous un nettoyage périodique de votre aire de lavage : nettoyage et détartrage de l’ensemble de vos équipements de lavage et de vos bornes de paiement et/ou nettoyage à la haute pression de vos pistes de lavage (hors abords). Cette prestation, qui s’entend sur site normalement entretenu, peut être réalisée de 1 à 4 fois dans l’année, à votre convenance.

Contrats de services

Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans le choix du contrat de service adapté à vos besoins et pour tout renseignement sur les prestations complémentaires.

Formulaire de contact