1. Accueil
  2. Nos prestations de services
  3. Installation et SAV
  4. Lavance Services, votre prestataire travaux, installation et maintenance

Lavance Services, votre prestataire travaux, installation et maintenance

Des services à la carte pour installer et maintenir vos équipements de lavage auto et Poids Lourd.

Travaux et installation

LAVANCE_PRESTATIONS-SERVICES_PLAN3D

Travaux

Vous avez passé commande de votre équipement de lavage auto ou Poids Lourds auprès d'une société du Groupe Lavance ? Le responsable travaux Lavance Services de votre secteur prend alors le relais pour le suivi technique de votre projet : 

  • Réalisation d'un survey sur site :
    • Diagnostic préalable de votre chantier (débit eau, pression air, conformité des énergies, du génie civil…).
    • Validation de l'implantation de votre future station de lavage, réalisation de plans.
  • Réalisation de plans soumis à votre validation.
  • Planification de votre projet avec le service logistique.
  • Suivi de l'avancée de vos travaux et contrôle de leur conformité avant livraison des équipements de lavage.

Dans le cadre d'un contrat d'assistance à maîtrise d'ouvrage, le responsable travaux pourra participer à vos réunions de chantier, coordonner les interventions de vos prestataires et assurer la sécurité des équipes de montage et de vos clients.

Votre projet de lavage nécessite le dépôt d'un permis de construire ? Nos équipes peuvent vous accompagner dans la préparation de votre dossier (sur demande et sur devis).

Installation

En collaboration avec le responsable travaux de votre secteur, nos monteurs et installateurs assurent les prestations suivantes :

  • Installation de vos équipements de lavage auto ou Poids Lourds (câblage, mise en eau, réglages). 
  • Mise en service de vos équipements conformément à vos instructions (programmes, tarifs, remises programmes de fidélité, essais). 

Lors de la mise en service, votre interlocuteur technique vous formera à l'utilisation et à l'entretien de 1er niveau de vos équipements. 

 

Maintenance

Nous intervenons même le samedi, jour d'affluence dans les stations de lavage !

En cas d'anomalie de fonctionnement d'un équipement de lavage, contactez notre centre d’appels au 0 820 820 511 (0.12€ / minute + prix d'un appel) ou par mail lavance-services@lavance.com :

  • de 8h30 à 18h00 du lundi au jeudi
  • de 8h30 à 17h00 le vendredi
  • de 8h45 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 le samedi

Mise en relation avec la hotline technique

Certains types de pannes peuvent être résolus à distance. Notre assistant SAV pourra vous mettre directement en contact avec un technicien hotline si vous êtes porteur d'un contrat de maintenance. 

Le technicien hotline pourra établir un premier diagnostic à distance et vous assister dans la résolution de l'anomalie. Il pourra prendre la main sur votre équipement si celui-ci est connecté à notre système de gestion à distance (Lavcontrol).

Votre interlocuteur vous proposera l'intervention d'un technicien si la panne ne peut être résolue à distance.

 

Intervention d'un technicien SAV

L'assistant SAV planifie l’intervention d’un technicien SAV sur votre site et commande les éventuelles pièces à remplacer. 

Un devis vous sera adressé au préalable si vous n'êtes pas porteur d'un contrat de maintenance (régie).

L'assistant SAV de votre secteur suivra votre demande d'intervention jusqu'à sa clôture : demande de devis, déclaration de panne ou de sinistre, planification d'intervention, commande de pièces et suivi de livraison.

Des contrats de maintenance à la carte

LAVANCE_PRESTATIONS-SERVICES_CONTRATS

Au-delà de la garantie de vos équipements de lavage, Lavance Services vous propose une large gamme de contrats de maintenance allant de l’assistance technique à la maintenance totale de votre station de lavage auto ou Poids Lourd.

Grâce à une analyse détaillée et pertinente des interventions survenues pendant la durée de garantie de votre équipement de lavage, nos experts vous conseilleront l’offre de maintenance la plus adaptée à vos besoins.

"95 % de nos clients qui ont souscrit à un contrat de maintenance le renouvellent."

LAVANCE_CHARTE_GOUTTES

Contrats de maintenance

Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans le choix du contrat de maintenance adapté à vos besoins.

Je souhaite en savoir plus

En savoir plus sur Lavance Services